1. Quem somos
Este site é operado pela Chocotenders (“nós”, “nosso”).
Site: chocotenders.com.br
2. Objetivo desta política
Esta Política explica, de forma transparente, como tratamos dados pessoais quando você:
navega no nosso site; e/ou
entra em contato conosco pelo formulário do site; e/ou
entra em contato conosco via WhatsApp.
A Lei aplicável é a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
3. Quais dados pessoais podemos tratar
3.1. Navegação no site (dados técnicos)
Quando você acessa o site, podem ser gerados registros técnicos associados à operação e segurança do serviço (por exemplo: endereço IP, data e hora de acesso, informações do navegador/dispositivo e páginas acessadas).
Esses registros são comuns em hospedagem/infraestrutura e podem ser considerados dados pessoais dependendo do contexto.
3.2. Formulário do site (dados fornecidos por você)
Ao preencher o formulário para solicitar orçamento/contato, podemos tratar dados como:
Nome
Mensagem (incluindo informações que você decidir inserir, como data do evento, local, número de convidados, preferências, etc.)
3.3. Contato via WhatsApp (dados fornecidos por você)
Quando você clica em botões de contato via WhatsApp, você é redirecionado ao WhatsApp. A partir daí, podemos tratar os dados que você enviar, como:
número de telefone;
nome/foto do perfil (conforme suas configurações);
conteúdo das mensagens.
4. Para que usamos esses dados (finalidades)
Usamos dados pessoais somente para finalidades compatíveis com a sua interação, como:
responder seu contato e atender pedidos de orçamento;
tirar dúvidas e prestar atendimento;
registrar histórico mínimo para continuidade do atendimento e prevenção de erros/duplicidades;
segurança e prevenção de abuso/fraude (quando aplicável a logs e infraestrutura).
5. Bases legais (por que isso é permitido pela LGPD)
Dependendo do caso, o tratamento pode se apoiar em bases legais como:
procedimentos preliminares/execução de contrato (ex.: você solicita orçamento/atendimento);
legítimo interesse (ex.: organizar atendimento, manter histórico mínimo e segurança), com respeito aos seus direitos;
cumprimento de obrigação legal/regulatória, quando aplicável.
(A LGPD lista hipóteses legais no art. 7º.)
6. Compartilhamento com terceiros
6.1. WhatsApp / Grupo Meta
Ao clicar no WhatsApp, você interage com um serviço de terceiro (WhatsApp/Meta). O tratamento de dados pelo WhatsApp segue as políticas próprias do serviço.
6.2. Provedores de infraestrutura
Como qualquer site, podemos utilizar serviços de hospedagem, rede e segurança (ex.: servidor, CDN, firewall). Esses fornecedores podem ter acesso técnico limitado quando necessário para manter o site funcionando.
7. Cookies
Nós buscamos usar o mínimo necessário. Caso sejam utilizados cookies (por exemplo, para funcionamento, segurança ou melhorias), seguiremos boas práticas de transparência. A ANPD possui guia específico sobre cookies e proteção de dados pessoais.
Se forem implementados cookies não essenciais (ex.: estatística/marketing), apresentaremos aviso/gerenciador quando aplicável.
8. Retenção (por quanto tempo guardamos dados)
Dados enviados via formulário e mensagens de atendimento podem ser mantidos pelo tempo necessário para atender sua solicitação e organizar o histórico de atendimento, ou por prazos necessários para resguardar direitos e cumprir obrigações.
Registros técnicos de acesso, quando existentes, tendem a ser mantidos por período limitado para segurança e auditoria.
9. Seus direitos como titular
A LGPD garante direitos como: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento quando essa for a base legal. (Art. 18).
10. Como falar conosco
Para solicitações relacionadas a privacidade e dados pessoais, você pode contatar:
E-mail: contato@chocotenders.com.br
Telefone: (11) 3422-7588 / (11) 9995-55114
11. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias do site ou mudanças legais. A versão vigente é a publicada nesta página.